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      營銷活動服務的標準化策劃

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        由于服務產品不僅僅是靠服務人員,還往往要借助一定的技術設施和技術條件,因此,這為企業服務質量管理和服務的標準化生產提供了條件,企業應盡可能地把這部分技術性的常規工作標準化,以有效地促進企業服務質量的提高,可以從以下5個方面考慮。

        1.從方便顧客出發,改進設計質量,使服務程序合理化。

        2.制定要求顧客遵守的內容合理,語言文明的規章制度,以誘導,規范顧客接受服務的行為,使之與企業服務生產的規范相吻合

      營銷活動服務的標準化策劃

        3.改善服務設施,美化服務環境,使顧客在等待時期過得充實舒服,如設置坐椅,放置書報雜志,張貼有關材料等,為顧客等待和接受服務提供良好條件

        4.使用價格杠桿,明碼標價地標明不同檔次,不同質量的服務水平,滿足不同層次的顧客需求,同時,在不同時期,不同狀態下,通過價格的上下浮動調節顧客的需求,以保持供需平衡,穩定服務質量

        5.規范服務提供者的言行舉止,營造賓至如歸的服務環境和氣氛,使服務生產和消費能夠在輕松,愉快的環境中完成。

        傾城公關是專業從事公關活動策劃的創意公司,專注于創意性公關策略與執行,致力于為客戶提供最俱營銷價值的公關解決方案,是創意公關的領先者。為客戶提供企業年會,開業慶典,周年慶典,新品發布會,客戶答謝會,公益活動,酒會晚宴,大型會議,展覽展示等一系列公關活動。作為有著十余年公關服務經驗的專業機構,傾城公關有具有飽滿的激情和充分的信心,為您提供最專業的公關顧問服務,為您呈現更精彩的公關活動!

      利用4步法,來大力提升公關活動策劃效果

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      2020-10-08

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